FAQ
1. Wo kann ich Tickets für die Veranstaltungen erwerben?
Tickets für all unsere Events könnt ihr entweder online unter https://eventschmiede-gerach.ticket.io/ bestellen oder bei unseren Vorverkaufsstellen erwerben.
- Unsere Vorverkaufsstellen werden bald bekanntgegeben.
Bitte beachtet, dass bei den unseren Vorverkaufsstellen nur Barzahlung möglich ist.
2. Was mache ich, wenn ich mein Ticket verloren habe?
Für verloren gegangene Tickets übernehmen wir keine Haftung und können auch keinen kostenlosen Ersatz anbieten.
Sollten die Tickets auf dem postalischen Wege bei der Bestellung verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte an uns (Kontakt).
3. Dürfen Kinder kostenfrei mit auf die Veranstaltung?
Kinder bis einschließlich 10 Jahre dürfen kostenfrei (ohne Ticket), in Begleitung einer aufsichtsberechtigen Person (mit Ticket), auf das Festival. Kinder ab 11 Jahre benötigen ein Ticket.
Bitte beachten Sie hier unsere Jugendschutzbestimmungen.
4. Benötigen Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung ein Ticket?
Bei Menschen mit der Einstufung "Schwerbehindert" (mindestens 50%) und die in diesem Zuge auf eine Begleitperson angewiesen sind, wird für beide gemeinsam nur ein Ticket benötigt.
Der Schwerbehinderten-Ausweis muss am Einlass vorgezeigt werden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Veranstaltungsgelände bei den Festivals La Fiesta Pfalz und Tropical Beach mit Sand aufgeschüttet ist und es bei der Fortbewegung im Rollstuhl zu Einschränkungen kommt.
5. Was mache ich, wenn ich die falschen Tickets gekauft habe?
Hier handelt es sich um Einzelfall-Entscheidungen. Bitte nehmen Sie bei fälschlich erworbenen Tickets mit uns Kontakt auf.
6. Steht auf dem Ticket die Einlass- oder die Beginnzeit?
Üblicherweise ist auf dem Ticket die Beginnzeit angeben. Eine Einlasszeit steht ggf. separat auf dem Ticket. Da es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen im zeitlichen Ablauf kommen kann, bitten wir Sie, die Veranstaltungsseiten im Internet zu besuchen und dort das Line-up im Auge zu behalten. Die Zeiten werden dort stetig aktualisiert.
7. Ab wann darf ein Minderjähriger (alleine) ein Konzert besuchen?
Alle Informationen zum Jugendschutz finden Sie hier.
8. Gilt mein Ticket auch als Fahrschein für den öffentlichen Personennahverkehr?
Die Veranstaltungstickets gelten nicht für den Öffentlichen Nahverkehr.
9. Werden Bildaufnahmen von mir während der Veranstaltung gemacht?
Während unserer Veranstaltungen werden regelmäßig Fotoaufnahmen mit Schnappschüssen angefertigt, welche in verschiedenen Rubriken veröffentlicht werden. Diese Aufnahmen sind mit der bildlichen Darstellung von anwesenden Personen verbunden, wobei die Personenauswahl mehr oder weniger zufällig erfolgt.
Eine Darstellung der Bilder erfolgt auf unserer Homepage, in Printmedien und auf unseren Social-Media-Kanälen. Mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erfolgt die Einwilligung der anwesenden Person zur entgeltlichen Veröffentlichung in vorstehender Art und Weise und zwar ohne dass es einer ausdrücklichen Erklärung durch die betreffende Person bedarf.
Sollte die betreffende Person im Einzelfall nicht mit der Veröffentlichung einverstanden sein, bitten wir um unmittelbare Mitteilung bei dem für die Motivsuche verantwortlichen Fotografen. Sollte die betreffende Person bei einer bereits erfolgten konkreten Veröffentlichung einer fotografischen Darstellung zu seiner Person nicht einverstanden sein, bitten wir um umgehende Benachrichtigung per Mail mit der genaueren Bezeichnung der diesbezüglich in Rede stehenden Abbildung. Der Einspruch kann nur im Rahmen der „besonderen Situation“ nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO erfolgen. In diesem Fall wird die Abbildung entfernt und nicht weiter veröffentlicht binnen einer angemessenen Frist gemäß Rubrizierung.
Wir beziehen uns hinsichtlich der Fotoaufnahmen auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Als Veranstalter haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Bildaufnahmen anzufertigen und diese im Rahmen der PR sowie des Marketings weiterzuverwenden.
Wir versichern Ihnen, dass wir die Bilder verantwortungsvoll auswählen.